Transport Intermodal via le CN - Questions et Réponses

Avertissement:

Toutes les transactions et tous les services sont rendus en vertu des conditions générales de l’Association des Transitaires Internationaux Canadiens. Copie disponible sur demande.

Questions fréquentes:

Ci-dessous, vous trouverez une liste de questions fréquentes sur notre service de transport intermodal au Canada. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous au 1-800-354-9046 pour recevoir plus d’information sur notre service.

Est-ce que vous chargez par le poids quand vous expédiez mes meubles et autres biens ménagers par rail? Non, nous chargeons un tarif fixe par conteneur pour le transport.

Quel transporteur ferroviaire utilisez-vous pour le transport des effets personnels au Canada? Nous utilisons le CN.

Quel type de conteneur est disponible pour le transport? Les conteneurs offerts dépendent de la province d’origine et la province de destination et sont énumérés ci-dessous. (Les conteneurs offerts sont assujettis à leurs disponibilités, et ce sans préavis. Il est fortement recommandé que vous nous contactez avant de faire vos arrangements pour en vérifier la disponibilité).

• Expédition origine AB: Conteneur 53’ (expédié vers toute autre province); Conteneur 20’ (expédié vers la Colombie-Britannique), Conteneur 40’ (expédié vers la Colombie-Britannique)
• Expédition origine BC: Conteneur 53’ (expédié vers toute autre province)
• Expédition origine MB: Conteneur 53’ (expédié vers toute autre province); Conteneur 20’ (expédié vers la Colombie-Britannique), Conteneur 40’ (expédié vers la Colombie-Britannique)
• Expédition origine NB/PEI: Conteneur 53’ (expédié vers toute autre province)
• Expédition origine NS: Conteneur 53’ (expédié vers toute autre province)
• Expédition origine ON: Conteneur 20’ (expédié vers toute autre province à l’exception du Québec); Conteneur 40’ (expédié vers toute autre province à l’exception du Québec), Conteneur 53’ à grand volume (expédié vers toute autre province)
• Expédition origine QC: Conteneur 20’ (expédié vers toute autre province à l’exception de l’Ontario); Conteneur 40’ (expédié vers toute autre province à l’exception de l’Ontario), Conteneur 53’ (expédié vers toute autre province)
• Expédition origine SK: Conteneur 53’ (expédié vers toute autre province); Conteneur 20’ (expédié vers la Colombie-Britannique), Conteneur 40’ (expédié vers la Colombie-Britannique)

S'il vous plait, voir notre matrice de transport**.

**Cette information est assujettie à des changements sans aucun préavis et assujettie à la disponibilité de l’équipement. S'il vous plait, veuillez communiquer avec nous au préalable de vos arrangements pour vérifier l’information fournie sur cette page.

Quel est le poids maximal pour un conteneur? Nous acceptons des conteneurs avec un poids brut de cargaison jusqu’à 40,000 lb. Si le poids de votre cargaison dépasse 40,000 lb, contactez-nous puisque nous pouvons faire des arrangements afin d’accommoder votre expédition.

Quelles sont les dimensions du conteneur? S’il vous plait, cliquez ici pour cette information.

Qui charge et décharge le conteneur? Le client est responsable de l’emballage, le chargement, le calage et l’arrimage de la cargaison dans le conteneur. Le client est responsable pour le déchargement du conteneur.

Est-ce que le conteneur est déposé au sol? Non, le conteneur arrive sur une remorque et demeure sur cette remorque à 4-4.5’ de hauteur en tout temps. Une rampe n’est pas fournie.

Quel est le temps de transit? Vous trouverez une charte de transit ici. La charte vous fournira plus de détails sur le temps de transit. La charte indique les temps de transit approximatifs entre les terminaux ferroviaires. La charte est fournie à titre d’information seulement. Cette information est assujettie à des changements sans aucun préavis et assujettie à la disponibilité de l’équipement. S'il vous plait, veuillez communiquer avec nous au préalable de vos arrangements pour vérifier l’information fournie sur cette page. S’il vous plait, veuillez allouer de 3 à 5 jours de transit pour le transport de courte distance et de 4 à 8 jours de transit pour le transport de longues distances. Le temps de transit est une approximation et est basé sur notre expérience. Le temps de transit peut varier.

Quel bien pouvons-nous expédier? Effets personnels, biens ménagers, outils, etc.

Quel type de marchandise dois-je omettre? Les marchandises dangereuses.

Est-ce que je peux expédier une bonbonne à BBQ au propane? Non, les bonbonnes au propane sont absolument prohibées.

Quel est le nombre d'heures incluses gratuitement pour chargement du conteneur ferroviaire? Dans certaines villes, le conteneur peut-être fourni jusqu’à 48 heures ou tout le week-end pour le chargement. Dans toute autre ville, le conteneur est placé pour le chargement immédiat, le camion en attente et deux heures sont inclus dans le prix et après ce temps, une charge supplémentaire à l’heure s’applique.

Dans quelles villes les conteneurs peuvent-ils être laissés sans frais jusqu’à 48 heures ou pour le week-end pour le chargement? Nanaimo, BC, Victoria, BC, Vancouver, BC, Calgary, AB, Edmonton, AB, Saskatoon, SK, Winnipeg, MB, Toronto, ON, Montréal, QC, Moncton, NB, et Halifax, NS. Si votre ville n’apparait pas sur cette liste et vous avez besoin du conteneur pour cette durée pour le chargement, veuillez communiquer avec nous au 1-800-354-9046. Nous ferons les arrangements surtout si c’est une ville à proximité d’un terminal ferroviaire.

Puis-je utiliser le conteneur de transport pour entreposer mes biens au point d’origine ou de destination? Non, l’utilisation du conteneur pour l’entreposage de vos biens n’est pas permise.

Dois-je fournir un permis de stationnement pour le conteneur? Dans le cas où le conteneur est laissé pour le chargement ou le déchargement, il est possible que vous soyez obligé de nous fournir une copie du permis de stationnement que vous avez reçue de la ville. Communiqué avec nous au 1-800-354-9046 pour plus de renseignements.

Quel jour de la semaine est-ce que le conteneur peut être déposé pour le chargement et le déchargement? Le conteneur peut être déposé du lundi au vendredi aux heures normales excepté les jours fériés.

Puis-je charger ou décharger le conteneur au terminal ferroviaire? Non, cela n’est pas permis. Le conteneur doit être déposé à votre résidence ou à votre entrepôt, etc. pour le chargement ou le déchargement.

Puis-je charger mes boites, mes bagages ou mes biens ménagers directement à la station de train? L'expédition de pièces détachées et charger directement sur le train n'est pas permise.

Est-ce que le coût de l’assurance est inclus dans le coût du transport? ? Le coût de l’assurance est toujours exclu du coût de transport, mais offert à des frais supplémentaires.

Puis-je contracter de l’assurance? Oui, vous pouvez contracter de l’assurance, nous offrons de l’assurance pour vos biens durant leur transit. Les biens empaqueter par leur propriétaire sont assujettis à la « Institute Clause (C). Les biens empaqueter professionnellement sont assujettis à la « Institute Clause (A) » et assujettis aux franchises. Il y a certaines limites et exclusions qui peuvent s’appliquer. Un inventaire de la valeur des marchandises peut-être requis. Contactez-nous pour plus d’information.

Dois-je contracter l’assurance offerte par votre compagnie? Non, vous n’êtes pas obligé de contracter l’assurance offerte par notre compagnie, mais nous vous demanderons de signer une exonération si vous décidez de ne pas contracter l’assurance offerte par notre compagnie.

Est-ce que je peux expédier mon propre conteneur d’effets personnels par le service ferroviaire? Oui, vous pouvez expédier votre propre conteneur rencontrant les standards ISO, s’il vous plait cliquez ici pour plus d’information.

Puis-je expédier un véhicule récréatif? Non, nous n’acceptons pas les véhicules récréatifs pour le transport.

Puis-je expédier une remorque standard de 48’ ou 53’? Non, nous n’offrons pas ce service.

Quelle information sera requise pour le transport?
La date et l’heure que le conteneur doit être positionné pour le chargement au point d’origine;
Le nom et l’adresse complète du parti qui sera responsable pour le paiement de la facture de transport;
Adresse complète pour le positionnement du conteneur au point d’origine, une personne-ressource et un numéro de téléphone;
L’adresse complète de livraison à la destination, une personne-ressource et un numéro de téléphone;
Une adresse permanente et une adresse courriel peuvent être très utiles.

Quand et comment puis-je payer? Nous acceptons les dépôts directs, les transferts bancaires, les chèques certifiés et les mandats-cartes. Les paiements par carte de crédit doivent être complétés par fax et retourner à notre attention un minimum de cinq jours ouvrables avant le positionnement du conteneur. Un acompte de 1000.00 CAD plus les taxes applicables sera chargé sur votre carte de crédit deux jours ouvrables avant le positionnement du conteneur au point d’origine.

Le montant total de la facture peut-être payer par l’intermédiaire d’une carte de crédit VISA ou MasterCard mais des frais de 3.3 % seront applicables à la transaction.

Quelles sont les stations d’échanges? Les stations d’échanges sont ici.